Condiciones de venta y devolución
Situación de reparto y envío respecto al Coronavirus
- Todo el personal de reparto utilizan guantes y mascarillas.
- Todos los paquetes se dejan en la puerta de la vivienda
- Unicamente se les pide el nombre y DNI (antes era obligatorio la firma) guardando siempre una distancia mínima.
- En estos momentos debido a la situación en la que nos encontramos, no se puede garantizar la entrega en 24 horas.
Introducción
Las condiciones generales de venta descritas a continuación rigen las relaciones contractuales entre todo usuario de la tienda online www.canoliva.com y la entidad comercial Aceites Canoliva S.L. Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Aceites Canoliva S.L. puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la tienda online www.canoliva.com. Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la tienda online se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído. Accediendo a la Web, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.
Hacer un pedido
Nos puede realizar su pedido de dos formas: Por Internet a través de nuestra tienda online: http://www.canoliva.com (24h/día, 365 días/año). Por teléfono 957 67 18 08.
Información sobre los productos
Los productos comercializados en el sitio Web http://www.canoliva.com son exclusivos de la compañía Aceites Canoliva S.L., no vendiéndose artículos de otras compañías distintas a la citada anteriormente.
Precios
Los precios de venta indicados en la Web se muestran en euros (el IVA está incluido en estos precios), pero no los gastos de envío. Los gastos de envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido, en función de la cantidad y el peso. Aceites Canoliva se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, Aceites Canoliva se compromete a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la Web en el momento de la realización del pedido.
Cómo comprar
Para la contratación de los productos y servicios presentes en esta web, por favor sigue los siguientes pasos:
- Añade el producto al carrito, el cual viene identificado con una fotografía real, descripción y precio de venta (IVA incluído).
- Accede al formulario de compra, donde podrás indicar los detalles de envío/contacto y pago.
- Finaliza el pedido y si todo ha ido bien, recibirás un mensaje de confirmación en pantalla y un acuse de recibo con los datos del pedido en el correo electrónico facilitado. Si no lo recibes en un plazo máximo de 24 horas, por favor contacta con nosotros (comprueba antes tu bandeja de correo de Spam).
Todos los datos del pedido son archivados automáticamente de forma segura en nuestra plataforma de venta online, y son accesibles por el usuario a través del apartado Mi cuenta mediante su usuario y contraseña. No obstante, si detectas algún error en la introducción de los datos, deberás contactar con nosotros cuanto antes en el email o teléfono facilitados en la notificación, antes de que procedamos al envío del producto, facilitando el número de pedido y cuantos datos sean requeridos para su verificación.
Una vez entregado tu pedido, te enviaremos por email la factura simplificada o si lo deseas, la factura oficial, para lo cual deberás indicarnos los datos fiscales necesarios: CIF/NIF, nombre fiscal y dirección de facturación.Formas de pago
Las formas de pago son las habituales, incluyendo tarjeta de crédito/débito (Redsys), transferencia bancaria y Paypal. Por favor, consulta el formulario de compra para ver las formas de pago aceptadas en cada momento
Envío y plazos de entrega
Los gastos de envío se detallan en el carrito de la compra según los destinos disponibles. El envío se realiza a través de una agencia de transportes, que recoge el producto en nuestra almazara y lo lleva directamente hasta el domicilio del consumidor con unos plazos de entrega de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido. Aceites Canoliva solo realiza envíos nacionales. Para envíos a otros destinos, por favor contacta con nosotros.
Devoluciones y cambios
Si por el motivo que sea no quedas satisfecho con tu pedido, tienes 14 días para devolverlo sin ningún tipo de gastos de devolución. Para ello debes ponerte en contacto directamente con nosotros a través de los datos facilitados en el pedido. Posteriormente recogeremos el producto y una vez recibido y comprobado su contenido, procederemos a la devolución del importe de compra en un plazo máximo de 30 días, siempre que el producto sea el original y esté en perfectas condiciones.
Derecho de resolución
Cualquier uso fraudulento de esta web dará derecho a no tramitar el pedido, pudiéndose exigir la indemnización de los daños y perjuicios ocasionados. El vendedor se reserva igualmente el derecho a no tramitar el pedido cuando la operación de cobro haya sido denegada por cualquier causa, lo que se advertirá al usuario a los efectos oportunos.
